Política de privacidade
Última atualização: 9 de novembro de 2026
O renuvo é um aplicativo em que nutricionistas entregam às suas pacientes o plano alimentar e os materiais do acompanhamento. Esta política explica quais dados tratamos, por quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem somos
O renuvo é mantido por Milena Souza Klein, nutricionista, com sede em Esteio (RS). Encarregada pelo tratamento de dados pessoais: Milena Souza Klein, contato@renuvo.com.br.
2. Papéis de cada um
- A sua nutricionista decide o que vai no seu plano e acompanha os seus registros. Ela é a controladora dos dados do seu acompanhamento.
- O renuvo guarda e mostra esses dados em nome da nutricionista (operador) e é controlador dos dados da sua conta no app, como o e-mail de acesso e o uso do aplicativo.
- Se você é nutricionista e assina o renuvo, o renuvo é controlador dos dados da sua conta e da sua assinatura.
3. Quais dados tratamos
| Dado | Quem informa | Para quê |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | A nutricionista, ao cadastrar você | Criar seu acesso e enviar o código de entrada |
| Plano alimentar, metas, recados e materiais | A nutricionista | Mostrar seu acompanhamento no app |
| Copos de água, metas cumpridas e diário alimentar (alimentos, quantidades, calorias e macronutrientes) | Você | Seu acompanhamento e a visão da sua nutricionista |
| Receitas e produtos que você cadastra | Você | Calcular calorias e macronutrientes no diário |
| Fotos das refeições e mensagens enviadas à nutricionista | Você | Comunicação com a sua nutricionista |
| Foto do rótulo de um produto, quando você usa a leitura automática | Você | Ler a tabela nutricional e preencher o cadastro do produto |
| Nome, e-mail, marca (nome, logo e cores) e dados de pagamento da assinatura | A nutricionista assinante | Prestar o serviço e cobrar a assinatura |
| Dados técnicos (identificador da conta, datas de acesso) | Gerados pelo app | Segurança e funcionamento |
Dados de alimentação e saúde são dados pessoais sensíveis. Eles são tratados só para o seu acompanhamento nutricional, nunca para publicidade.
4. Bases legais
- Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (LGPD, art. 11, II, “f”): o plano e o acompanhamento feitos pela nutricionista.
- Consentimento (LGPD, art. 11, I): o que você registra por conta própria, como diário, fotos e mensagens. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento, apagando os registros ou a conta.
- Execução de contrato e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX): funcionamento, segurança da conta e cobrança da assinatura das nutricionistas.
5. O que fica só no seu celular
- Lembretes (água, refeições, fim do dia): são agendados no próprio aparelho. Suas escolhas de lembretes não saem do celular.
- Câmera do código de barras: a imagem não sai do celular. Só o número do código é consultado no Open Food Facts, uma base pública e gratuita de produtos, sem nenhum dado seu.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados e não usamos seus dados para publicidade. Usamos estes fornecedores para o app funcionar:
| Fornecedor | O que faz | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, login e armazenamento das fotos | Brasil (São Paulo) |
| Envio do e-mail com o código de acesso | Estados Unidos | |
| Anthropic | Leitura automática do PDF do plano (pela nutricionista) e do rótulo (por você). Esses arquivos são enviados só para essa leitura e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial | Estados Unidos |
| Asaas | Cobrança da assinatura das nutricionistas (não recebe dados de pacientes) | Brasil |
| Netlify | Hospedagem do site e do painel da nutricionista | Estados Unidos |
| Apple e Google | Distribuição do app nas lojas | Exterior |
Quando um fornecedor processa dados fora do Brasil, isso acontece com as garantias previstas na LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais de proteção de dados. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
7. Por quanto tempo guardamos
- Enquanto a sua conta existir e o acompanhamento estiver ativo.
- Quando você apaga a conta, apagamos na hora o seu acesso e tudo que você registrou: água, metas, diário, receitas, produtos, fotos e mensagens.
- O plano e as anotações da nutricionista fazem parte do prontuário dela e ficam guardados com ela pelo prazo exigido pelas normas profissionais.
- Dados de cobrança das nutricionistas são guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento. Para apagar a conta: no app, em Tua conta > Apagar minha conta, ou pelas instruções em renuvo.com.br/apagar-conta. Para o resto, escreva para contato@renuvo.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Os dados trafegam criptografados. Cada nutricionista só acessa as próprias pacientes, e cada paciente só acessa os próprios dados. As fotos ficam em área privada. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você, a sua nutricionista e a ANPD nos prazos da lei.
10. Menores de idade
Pacientes menores de 18 anos só podem ser cadastrados pela nutricionista com autorização de um responsável legal, que acompanha o uso do app.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando houver mudança importante, avisamos no app. A data no topo mostra a última atualização.