Termos de uso

Última atualização: 9 de novembro de 2026

O renuvo é mantido por Milena Souza Klein, com sede em Esteio (RS). Ao usar o renuvo, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

Para pacientes

1. O que é o renuvo

O renuvo mostra no seu celular o plano alimentar, as trocas de alimentos e os materiais que a sua nutricionista preparou, e permite registrar água, metas, diário, fotos de refeições e mensagens para ela. O app é gratuito para pacientes.

2. O renuvo não substitui a sua nutricionista

• Todo o conteúdo do plano é de responsabilidade da nutricionista que acompanha você.
• O app não faz diagnóstico, não prescreve e não indica medicamentos ou suplementos.
• A balança de trocas e o diário calculam valores aproximados a partir da Tabela Brasileira de Composição de Alimentos (TACO) e de informações de rótulos. Em caso de dúvida, siga a orientação da sua nutricionista.
• Dados de produtos lidos pelo código de barras vêm do Open Food Facts, uma base colaborativa, e podem ter erros. Confira com o rótulo.
• As mensagens no app não são um canal de urgência. Se você não estiver bem, procure atendimento médico.

3. Seu acesso

• Você entra com o e-mail cadastrado pela sua nutricionista e um código enviado para esse e-mail. Não compartilhe o código.
• O acesso depende de a nutricionista manter você ativa no renuvo. Se o acompanhamento terminar, ela pode pausar o seu acesso.

4. O que você envia

Você é responsável pelas fotos e mensagens que envia. Não envie conteúdo de outras pessoas sem autorização, nem conteúdo ofensivo ou ilegal. Ao enviar, você autoriza que o conteúdo seja guardado e mostrado à sua nutricionista.

5. Apagar a conta

Você pode apagar sua conta a qualquer momento em Tua conta > Apagar minha conta. Veja na Política de privacidade o que é apagado e o que fica com a sua nutricionista.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para o app funcionar sempre, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de serviços de terceiros. Quando possível, avisamos com antecedência.

Para nutricionistas

Esta parte vale para a nutricionista que assina o renuvo para entregar planos e materiais às suas pacientes. Ela inclui o acordo de tratamento de dados entre a nutricionista (controladora) e o renuvo (operador).

1. O serviço

• Painel na web para cadastrar pacientes, montar e publicar planos, subir materiais, responder recados e ver fotos de refeições.
• App para as pacientes, com a sua marca (nome, logo e cores).
• O renuvo não é software de cálculo de dieta e não substitui o julgamento profissional. Valores da TACO, trocas e calorias são aproximados.
• Recursos com inteligência artificial (leitura do PDF do plano, adaptação de material, resumo antes da consulta) geram sempre um rascunho, que você revisa antes de publicar ou usar.

2. Suas responsabilidades

• Ter registro ativo no Conselho Regional de Nutricionistas e seguir o Código de Ética e de Conduta do Nutricionista.
• Todo conteúdo publicado (planos, materiais, respostas) é de sua responsabilidade profissional.
• Cadastrar só pacientes que você atende, informá-las sobre o uso do app e, no caso de menores de 18 anos, ter a autorização de um responsável legal.
• Manter em sigilo o acesso ao painel.

3. Assinatura e pagamento

• Os planos variam só pela quantidade de pacientes ativas (com acesso ligado ao mesmo tempo). Todos têm os mesmos recursos. Valores e condições estão em renuvo.com.br.
• O pagamento é feito pelo Asaas, por cartão de crédito, boleto ou Pix. A assinatura mensal renova todo mês e a anual renova a cada ano, até você cancelar. O plano anual parcelado no cartão é contratado por 12 meses.
• Garantia de 7 dias: se você cancelar em até 7 dias depois do primeiro pagamento, devolvemos todo o valor.
• Você pode cancelar quando quiser, escrevendo para contato@renuvo.com.br. O cancelamento vale a partir do próximo período, sem multa. Depois dos 7 dias, não há devolução proporcional do período já pago.
• Reajustes de preço são avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e só valem a partir da renovação seguinte.
• Se o pagamento não for feito, o painel pode ser pausado e as pacientes deixam de ver o plano até a regularização.

4. Uso justo da inteligência artificial

Para manter o preço justo, os recursos de inteligência artificial têm um limite mensal de uso por paciente ativa (por exemplo, leituras de PDF de plano e leituras de rótulo). O uso normal de um consultório fica dentro desses limites.

5. Acordo de tratamento de dados

• Papéis. Você é controladora dos dados das suas pacientes. O renuvo é operador e trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme as suas instruções.
• Suboperadores. Você autoriza os fornecedores listados na Política de privacidade (Supabase, Anthropic e os demais). O renuvo avisa antes de incluir um novo fornecedor que trate dados de pacientes.
• Segurança. Isolamento por nutricionista no banco de dados, tráfego criptografado e fotos em área privada.
• Incidentes. O renuvo comunica a você incidentes de segurança que envolvam dados das suas pacientes em até 2 dias úteis depois de tomar conhecimento, para que você cumpra suas obrigações com a ANPD e com as titulares.
• Pedidos das titulares. O renuvo ajuda você a atender pedidos de acesso, correção e eliminação. A paciente pode apagar a própria conta pelo app.
• Fim do contrato. Depois do cancelamento, você pode pedir por e-mail, em até 30 dias, uma cópia dos dados das suas pacientes. Depois desse prazo, os dados são apagados, salvo obrigação legal de guarda.

Contato e foro

Dúvidas: contato@renuvo.com.br. Fica eleito o foro da comarca de Esteio (RS), sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor.